Vastuullinen pelaaminen

Haluamme, että kaikki voivat pelata turvallisesti ja hallitusti. Jos sinusta tai läheisestäsi tuntuu, että pelaaminen alkaa olla stressaavaa, kallista tai vaikeasti hallittavaa, tämä sivu selittää käytännön toimenpiteitä, työkaluja ja paikallisia tukivaihtoehtoja, jotka auttavat palauttamaan tasapainon. Alla oleva ohjeistus on lämmin, arvostelematon ja keskittyy konkreettisiin toimiin, joita voit tehdä heti.

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Uskomme, että pelaamisen pitää olla hauskaa ja että turvallisuus on etusijalla. Tarjoamme työkaluja ja menettelyjä, joiden tarkoitus on auttaa sinua hallitsemaan pelaamistasi, suojaamaan tiliäsi ja saamaan apua, jos pelaaminen lakkaa tuntumasta miellyttävältä. Jos tarvitset lisätukea, tiimimme on valmis auttamaan kunnioittavasti ja luottamuksellisesti.

Varoitusmerkkien tunnistaminen

On hyvä huomata muutokset varhain. Tavallisia merkkejä siitä, että pelaamisesta voi olla tulossa ongelma, ovat:

• Käyttää enemmän rahaa tai aikaa kuin oli aikonut.
• Yrittää jahdata tappioita saadakseen rahat takaisin.
• Laiminlyödä velvollisuuksia, työtä tai ihmissuhteita pelaamisen takia.
• Tuntea ahdistusta, levottomuutta tai ärtyneisyyttä, kun ei pelaa.
• Salata tai vähätellä, kuinka paljon pelaa tai käyttää rahaa.
• Käyttää pelaamista keinona selviytyä stressistä, tylsyydestä tai negatiivisista tunteista.

Työkaluja, jotka auttavat pelaamaan rajoissa

Saatavilla on käytännöllisiä hallintakeinoja, joita voit käyttää heti riskien vähentämiseen ja oman pelaamisen hallintaan.

• Talletusrajat — aseta päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen enimmäismäärä, jonka voit lisätä tilillesi.
• Väliaikaiset tauot — pidä lyhyt tauko tililtäsi, jolloin et voi pelata, mutta tiliä ei suljeta pysyvästi.
• Itsepoissulkeminen — pyydä pidempiaikaista estoa, jos tarvitset pidemmän tauon pelaamisesta.
• Todellisuustarkistukset — muistutuksia siitä, kuinka kauan olet pelannut, ja kehotuksia arvioida toimintaasi.
• Tilitoimintojen tarkistus — tarkista säännöllisesti tapahtumat ja pelihistoria löytääksesi toistuvia malleja.

Kuinka asettaa talletus- ja tappiorajoja

Taloudellisten rajojen asettaminen on yksi tehokkaimmista tavoista pitää pelaaminen miellyttävänä. Rajoja asettaaksesi tai muuttaaksesi:

• Avaa tilisi asetukset ja etsi kohta Vastuullinen pelaaminen, Rajat tai Tilin hallinta.
• Valitse haluamasi raja (talletus, tappio tai pelisessio) ja ajanjakso (päivä, viikko, kuukausi).
• Vahvista asetus. Useimmat muutokset astuvat voimaan välittömästi tai lyhyen käsittelyajan kuluessa.
• Jos tarvitset alhaisemman rajan kuin mitä vaihtoehdoissa on, ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua.

Muista: rajat ovat ennaltaehkäisevä toimenpide — maltillisten rajojen asettaminen etukäteen suojaa paremmin kuin yrittäminen vähentää pelaamista tappioiden jälkeen.

Tauot ja itsepoissulkeminen

Jos tarvitset etäisyyttä pelaamiseen, nämä vaihtoehdot tarjoavat selkeitä taukoja:

• Tauko: lyhyt jäähdyttelyjakso (yleensä 24 tunnista useisiin viikkoihin), jolloin et pääse tilillesi pelaamaan.
• Itsepoissulkeminen: pidempi, virallinen esto tilillesi kuukausiksi tai vuosiksi. Itsepoissulkemisen aikana tilisi on suljettu valitun ajanjakson ajan eikä pelaaminen ole mahdollista.

Pyytääksesi taukoa tai itsepoissulkemista, mene vastuullisen pelaamisen asetuksiin tai ota yhteyttä asiakastukeen. Jos pyydät itsepoissulkemista, sinun voi olla tarpeen suorittaa vahvistusvaiheita ja hyväksyä poissulkemisen kesto; valitusten tai peruuttamisten mahdollisuudet ovat yleensä rajoitettuja tauon suojaamiseksi.

Itsearviointi: kysymyksiä pohdittavaksi

Rehellinen pohdinta voi auttaa sinua päättämään, mitä tehdä. Kysy itseltäsi:

• Onko minulta mennyt hallinta siitä, kuinka paljon aikaa tai rahaa käytän pelaamiseen?
• Pelaanko paetakseen ongelmia tai tunteakseni oloni paremmaksi?
• Olenko lainannut rahaa tai käyttänyt välttämättömiin menoihin tarkoitettuja varoja pelaamiseen?
• Salaanko pelaamiseni perheeltäni tai ystäviltäni?
• Ovatko muut ilmaisseet huolta pelaamisestani?

Jos vastaat "kyllä" yhteen tai useampaan kysymykseen, harkitse rajojen käyttöä, taukoa tai avun hakemista.

Tuen ja ammatillisen avun saaminen

Apua on saatavilla, ja avun pyytäminen on vahva askel. Jos haluat puhua jonkun kanssa, harkitse seuraavia vaihtoehtoja:

• Ota yhteyttä asiakastukeen tilipohjaista apua varten, rajoja asettaaksesi tai pyytääksesi taukoa tai itsepoissulkemista. Tuki voi olla saatavilla live-chatin tai sähköpostin kautta.
• Puhu koulutetun pelineuvojan tai paikallisen tukipalvelun kanssa luottamuksellisesta ja puolueettomasta neuvosta.
• Jos pelaaminen vaikuttaa talouteesi, ota yhteyttä talousneuvojaan tai velkaneuvojaan saadaksesi käytännön neuvoja rahanhallintaan ja välttämättömien varojen suojaamiseen.

Jos koet vaaran vahingoittaa itseäsi tai muita, hae välitöntä paikallista hätäapua.

Käytännön vinkkejä turvallisempaan pelaamiseen

Pienet käyttäytymismuutokset vähentävät riskiä ja auttavat säilyttämään pelaamisen ilon:

• Päätä tiukka budjetti ennen pelaamista ja pidä siitä kiinni.
• Käytä talletusrajoja äläkä koskaan korota rajoja impulsiivisesti tappioiden jälkeen.
• Vältä pelaamista, kun olet järkyttynyt, stressaantunut tai alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena.
• Aseta pelisessioille aikarajat ja pidä säännöllisiä taukoja.
• Kohtele bonuksia viihteenä, ei keinona kuitata tappioita.
• Pidä erilliset tilit välttämättömiä laskuja ja säästöjä varten; älä käytä pelaamisrahoja elinkustannuksiin.

Tilin hallinta ja varmennus

Saatamme pyytää henkilöllisyytesi todentamista osana tavanomaisia turvallisuus- ja rahanpesunvastaisia tarkastuksia. Nämä tarkastukset suojaavat sinua ja tilin eheyttä. Jos tilisi on väliaikaisesti rajoitettu varmennuksen aikana, tee yhteistyötä prosessin kanssa ja ota yhteyttä tukeen saadaksesi ohjeita seuraavista vaiheista.

Jos sinua huolettaa, miten varmennusta hoidetaan, selitä ongelma tuelle ja pyydä selkeää aikataulua asian ratkaisemiselle.

Tukea perheille ja ystäville

Jos olet huolissasi läheisestäsi, tukesi on tärkeä. Auttaa voit esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

• Keskustele avoimesti ja rauhallisesti huolistasi ilman tuomitsemista.
• Kannusta heitä käyttämään tilirajoja, taukoja tai itsepoissulkemista.
• Auta heitä ottamaan yhteyttä ammatilliseen tukeen tai neuvonantajaan.
• Suojele yhteisiä varoja: neuvo tarvittaessa erottamaan yhteiset rahavarat tai turvaamaan maksukortit.

Muista huolehtia myös omasta hyvinvoinnistasi. Läheisen tukeminen pelaamisongelmissa voi olla kuormittavaa; harkitse myös itsellesi suunnatun tuen hakemista.

Jos haluat apua rajojen asettamisessa tai tilin muutoksissa, ota yhteyttä asiakastukeen, ja opastamme sinua saatavilla olevissa vaihtoehdoissa huolellisesti ja luottamuksellisesti.